”Bäst effekt av service design och användarcentrerad design uppnås av ett holistiskt tänkande, ett effektivt samarbete och genom att kombinera business och teknik.”

– Sakke Mustonen, Service Area Lead

Servicedesign och UX

Vi förespråkar kontinuerlig, iterativ och lean digital service design. Digital effektivitet är våra ledord. För oss innebär användarcentrerad design att designprocessen för digitala tjänster baseras på realistisk och pålitlig information.

Praktiska metoder och ramverk för att säkerställa värdet av användarupplevelse och lösning kommer att hjälpa din organisation med att uppnå digital effektivitet. Hur väl vi lyckas mäter vi genom KPIer som fastställs tidigt i processen.

Vi hjälper din organisation genom att förbättra kvaliteten på UX för enskilda tjänster och produkter.

Våra experter arbetar på portfolio-, program- och teamnivå för att styra och optimera användarcentrerade designprocesser.

Våra tjänster

Kontinuerlig optimering som hörnsten för digital experience

Vet du för lite om dina användare och kunder? Eller har du för mycket information? Har en tidigare testad lösning fungerat annorlunda i produktion än under testning? Är det faktiska värdet av tjänsten bara en gissning?

I designfasen är värdet av den planerade digitala tjänsten som bäst en gissning, även om det testas eller pilotas. Det är först i verkligheten och när tjänsten är i produktion som det sanna värdet visas. När man utvecklar digitala tjänster hänger förmågan att snabbt reagera på förändringar ihop med optimering av prestanda.

Organisationen måste ha processer som ständigt utvecklar den digitala effektiviteten genom kontinuerlig validering, anpassning, förbättring och optimering. Detta är nödvändigt för att kunna behålla det faktiska värdet av olika typer av användarupplevelser.

Vi hjälper dig att hitta digitala affärsmöjligheter och förfinar dem till implementerade digitala tjänster.

Design Operations (DesOps) – Skala upp din User Experience Design

Vi är passionerade när det gäller Design Systems – och vet vi vet vad som behövs för att få dem att fungera i komplexa organisations- och utvecklingsmiljöer. Vi är väl förtrogna med hur team och organisationer behöver bibliotek för komponenter och stilmallar för att kunna fungera effektivt och samtidigt korta ner utvecklingstiden för olika lösningar.

Vår specialitet är att skräddarsy UX- och designprocesser och få dem att samspela med andra processer i miljöer med lean agile i stor skala. En effektiv väg mot värdefulla användarupplevelser är endast möjlig om plattformar och processer fungerar tillsammans. Design Systems är ett levande, praktiskt och vardagligt verktyg för att nå ett fungerande samspel.

Vi är bäst när vi använder effektiva digitala serviceprocesser, verktyg och operationer för att säkerställa de ekonomiska lagren och möjligheten att skala lösningar på olika sätt. Vi garanterar digital effektivitet.

Fråga mer!

Sakke Mustonen, Service Area Lead

Sakke Mustonen

Experter på området

  • Försäljning
Timo Akkola
  • Dataplattformar & rapportering
  • Kunddata och CRM
  • Lösningsarkitektur
Miikka Antikainen
Tomi Bergman
  • Data governance
  • Datahantering och kvalitet
  • Management
Tomi Bergman
Avatar male invert 2
  • Lösningsarkitektur
  • Service design och UX
Adrian Cotfas
Jan Enlund
  • Digitalisering
  • E-handel och omnikanal
Jan Enlund
  • Datahantering och kvalitet
Satu Etelälahti
  • Försäljning
  • Management
Thomas Fleming
Sara Fröberg
  • Datahantering och kvalitet
Sara Fröberg
    Anssi Haapala
    • Datahantering och kvalitet
    • Lösningsarkitektur
    Heimo Hänninen
    Nino Ilveskero
    • Kunddata och CRM
    • Försäljning
    • Management
    Nino Ilveskero
    • Digitalisering
    • E-handel och omnikanal
    • Service design och UX
    Outi Immonen
    Jukka-Pekka Kääriäinen
    • Dataplattformar & rapportering
    • Digitalisering
    • E-handel och omnikanal
    • Lean agile
    • Lösningsarkitektur
    • Management
    Jukka-Pekka Kääriäinen
    • Dataplattformar & rapportering
    Jori Kallio
    • Data governance
    • Datahantering och kvalitet
    • Dataskydd
    Kea Kangas-Lång
    Vesa Kangasperko Talent Base
    • Lean agile
    Vesa Kangasperko
    Helinä Karell
    • Datahantering och kvalitet
    • Digitalisering
    • E-handel och omnikanal
    • Kunddata och CRM
    • Lean agile
    Helinä Karell
    Timo Karsisto
    • Digitalisering
    • E-handel och omnikanal
    • Lean agile
    • Lösningsarkitektur
    Timo Karsisto
    • Datahantering och kvalitet
    • Dataplattformar & rapportering
    • Lean agile
    • Lösningsarkitektur
    Laura Keränen
    Laura Koskikallio
    • Data governance
    • Datahantering och kvalitet
    Laura Koskikallio
    Leea Koskinen
    • Data governance
    • Dataskydd
    Leea Koskinen
    • Försäljning
    Kristian Kuntsi
    Tero Laatikainen
    • Datahantering och kvalitet
    • Management
    Tero Laatikainen
    Katja Leppälä
    • Data governance
    • Datahantering och kvalitet
    Katja Leppälä
    • Dataplattformar & rapportering
    Kristian Lindqvist
    Juha Loukola
    • Data governance
    • Datahantering och kvalitet
    • Dataplattformar & rapportering
    Juha Loukola
    • Digitalisering
    • E-handel och omnikanal
    • Försäljning
    Sami Masala
    Talent Base Mikko Meriluoto
    • Digitalisering
    • E-handel och omnikanal
    • HR
    • Management
    Mikko Meriluoto
    Mikko Mustakallio
    • Digitalisering
    • E-handel och omnikanal
    • Lean agile
    • Lösningsarkitektur
    • Management
    Mikko Mustakallio
    Sakke Mustonen
    • Digitalisering
    • E-handel och omnikanal
    • Lean agile
    • Service design och UX
    Sakke Mustonen
    • Data governance
    • Datahantering och kvalitet
    Tero Nieramo
    Johannes Paarvala
    • Digitalisering
    • E-handel och omnikanal
    Johannes Paarvala
    Talent Base Pia Pålson
    • Datahantering och kvalitet
    Pia Pålson
    Anu Peltola
    • Datahantering och kvalitet
    • Dataskydd
    • Digitalisering
    • E-handel och omnikanal
    • Kunddata och CRM
    Anu Peltola
    • Dataplattformar & rapportering
    Joonas Peltomäki
    • Lean agile
    Tuuli Pesonen
    Mesi Poittinen
    • HR
    Mesi Poittinen
    • Data governance
    • Datahantering och kvalitet
    • Digitalisering
    • E-handel och omnikanal
    Jouko Poranen
    Eero Puisto
    • Digitalisering
    • E-handel och omnikanal
    Eero Puisto
    Vesa Purho
    • Datahantering och kvalitet
    • Lean agile
    Vesa Purho
    Jari Ratinen
    • Digitalisering
    • E-handel och omnikanal
    Jari Ratinen
    Tuija Riekkinen
    • Digitalisering
    • E-handel och omnikanal
    • Service design och UX
    Tuija Riekkinen
    Jouni Saarenpää
    • Digitalisering
    • E-handel och omnikanal
    • HR
    • Management
    Jouni Saarenpää
    • Lean agile
    Eveliina Sivlén
    • Datahantering och kvalitet
    • Dataplattformar & rapportering
    Tytti Söderström
    Hans-Christian Stoltz
    • Digitalisering
    • E-handel och omnikanal
    • Service design och UX
    • HR
    Hans-Christian Stoltz
    • Service design och UX
    Ville Taipale
    • Data governance
    • Datahantering och kvalitet
    Cora Tenebro Bravo
    Juha Tikkanen
    • Digitalisering
    • E-handel och omnikanal
    • Försäljning
    Juha Tikkanen
    Dmitry-Ustinov-Talent-Base
    • Digitalisering
    • E-handel och omnikanal
    • Lösningsarkitektur
    • Service design och UX
    Dmitry Ustinov
    Sini Vartiainen
    • Dataskydd
    • Digitalisering
    • E-handel och omnikanal
    • Kunddata och CRM
    Sini Vartiainen
    • Digitalisering
    • E-handel och omnikanal
    • Lean agile
    • Försäljning
    Marja Viitala
    Reni Waegelein
    • Datahantering och kvalitet
    • Lean agile
    Reni Waegelein