”Bäst effekt av service design och användarcentrerad design uppnås av ett holistiskt tänkande, ett effektivt samarbete och genom att kombinera business och teknik.”

– Sakke Mustonen, Service Area Lead

Service design och UX

Vi förespråkar kontinuerlig, iterativ och lean digital service design. Digital effektivitet är våra ledord. För oss innebär användarcentrerad design att designprocessen för digitala tjänster baseras på realistisk och pålitlig information.

Praktiska metoder och ramverk för att säkerställa värdet av service och lösning kommer att hjälpa din organisation att lyckas med att uppnå digital effektivitet. Hur väl vi lyckas mäter vi genom KPIer som fastställts tidigt i processen.

Vi stöder dig och din organisation genom att förbättra kvaliteten på UX för enskilda tjänster och produkter. Vår specialitet är att integrera det sömlöst för ett smidigt genomförande, t.ex. hur design thinking kompletterar ett ramverk som SAFe.

Våra experter arbetar på portfolio-, program- och teamnivå för att styra och optimera en användarcentrerad implementeringsprocess.

Våra tjänster

Kontinuerlig optimering som hörnsten för digital experience

Vet du för lite om dina användare och kunder? Eller har du för mycket information? Har en tidigare testad lösning fungerat annorlunda i produktion än under testning? Är det faktiska värdet av tjänsten bara en gissning?

I designfasen är värdet av den planerade digitala tjänsten som bäst en gissning, även om det testas eller pilotas. Det är först i verkligheten och när tjänsten är i produktion som det sanna värdet visas. När man utvecklar digitala tjänster bör förmågan att snabbt reagera på förändringar eller optimering av prestanda vara ett fundament för arbetssättet.

Testning av en onlinetjänst eller app i designfasen räcker inte. Organisationen måste ha processer som ständigt utvecklar den digitala effektiviteten genom kontinuerlig validering, anpassning, förbättring och optimering. Detta är nödvändigt för att kunna utveckla det faktiska värdet av olika typer av användarupplevelser.

Vi hittar digitala affärsmöjligheter och förfinar dem till implementerade digitala tjänster.

Design Operations (DesOps) – Skala upp din User Experience Design

Vi är passionerade när det gäller Design Systems – och vet vi vet vad som behövs för att få dem att fungera i komplexa organisations- och utvecklingsmiljöer. Vi är väl förtrogna med hur team och organisationer behöver bibliotek för komponenter och stilmallar för att kunna fungera effektivt och samtidigt korta ner utvecklingstiden för olika lösningar.

Vår specialitet är att skräddarsy UX- och designprocesser och få dem att samspela med andra processer i lean agile miljöer i stor skala. En effektiv väg mot värdefulla användarupplevelser är endast möjlig om plattformar och processer fungerar tillsammans. Design Systems är ett levande, praktiskt och vardagligt verktyg för att nå ett fungerande samspel.

Vi är bäst när vi använder effektiva digitala serviceprocesser, verktyg och operationer för att säkerställa de ekonomiska lagren och möjligheten att skala lösningar på olika sätt. Vi garanterar digital effektivitet.

Fråga mer!

Sakke Mustonen, Service Area Lead

Sakke Mustonen

Experter på området

  • Försäljning
Timo Akkola
  • CRM
  • Lösningsarkitektur
Miikka Antikainen
Tomi Bergman
  • Management
Tomi Bergman
Avatar male invert 2
  • Lösningsarkitektur
  • Service design och UX
Adrian Cotfas
Jan Enlund
  • Digitalisering
Jan Enlund
  • Dataskydd
Satu Etelälahti
  • Försäljning
  • Management
Thomas Fleming
    Pia Forsström-Akl
    Sara Fröberg
      Sara Fröberg
        Anssi Haapala
        • Lösningsarkitektur
        Heimo Hänninen
        Nino Ilveskero
        • CRM
        • Försäljning
        • Management
        Nino Ilveskero
        • Service design och UX
        Outi Immonen
        Jukka-Pekka Kääriäinen
        • Digitalisering
        • Lean agile
        • Lösningsarkitektur
        • Management
        Jukka-Pekka Kääriäinen
        • Dataskydd
        Kea Kangas-Lång
        Vesa Kangasperko Talent Base
        • Lean agile
        Vesa Kangasperko
        Helinä Karell
        • CRM
        • Digitalisering
        Helinä Karell
        Esa Karppinen
        • Dataskydd
        Esa Karppinen
        Timo Karsisto
        • Digitalisering
        • Lean agile
        • Lösningsarkitektur
        Timo Karsisto
        Kari Karstila
          Kari Karstila
            Laura Keränen
              Jussa Klapuri
              Laura Koskikallio
                Laura Koskikallio
                Leea Koskinen
                • Dataskydd
                Leea Koskinen
                • Försäljning
                Kristian Kuntsi
                Tero Laatikainen
                • Management
                Tero Laatikainen
                • Digitalisering
                Lauri Lampi
                Katja Leppälä
                  Katja Leppälä
                  • HR
                  Stina Lindberg
                  Kristian Lindqvist
                    Kristian Lindqvist
                    • Försäljning
                    Laura Lönnqvist
                    Juha Loukola
                      Juha Loukola
                      Jaana Lounasmeri
                        Jaana Lounasmeri
                        Mikko Lukkarinen
                        • Digitalisering
                        • Lean agile
                        Mikko Lukkarinen
                        • Digitalisering
                        • Försäljning
                        Sami Masala
                        Talent Base Mikko Meriluoto
                        • Digitalisering
                        • HR
                        • Management
                        Mikko Meriluoto
                        Mikko Mustakallio
                        • Digitalisering
                        • Lean agile
                        • Lösningsarkitektur
                        • Management
                        Mikko Mustakallio
                        Sakke Mustonen
                        • Digitalisering
                        • Lean agile
                        • Service design och UX
                        Sakke Mustonen
                        Johannes Paarvala
                        • Digitalisering
                        Johannes Paarvala
                        Talent Base Pia Pålson
                          Pia Pålson
                          Anu Peltola
                          • CRM
                          • Datahantering och kvalitet
                          • Dataskydd
                          • Digitalisering
                          Anu Peltola
                          • Lean agile
                          Tuuli Pesonen
                          Mesi Poittinen
                          • HR
                          Mesi Poittinen
                          • Digitalisering
                          Jouko Poranen
                          Eero Puisto
                          • Digitalisering
                          Eero Puisto
                          Vesa Purho
                          • Lean agile
                          Vesa Purho
                          Jari Ratinen
                          • Digitalisering
                          Jari Ratinen
                          Tuija Riekkinen
                          • Digitalisering
                          • Service design och UX
                          Tuija Riekkinen
                          Jouni Saarenpää
                          • Digitalisering
                          • HR
                          • Management
                          Jouni Saarenpää
                          Tytti Söderström
                            Tytti Söderström
                            Hans-Christian Stoltz
                            • Digitalisering
                            • Service design och UX
                            Hans-Christian Stoltz
                              Cora Tenebro Bravo
                              Juha Tikkanen
                              • Digitalisering
                              • Försäljning
                              Juha Tikkanen
                              Dmitry-Ustinov-Talent-Base
                              • Lösningsarkitektur
                              • Service design och UX
                              Dmitry Ustinov
                              Sini Vartiainen
                              • CRM
                              • Dataskydd
                              Sini Vartiainen
                              • Digitalisering
                              • Lean agile
                              • Försäljning
                              Marja Viitala
                              Reni Waegelein
                              • Lean agile
                              Reni Waegelein