”Bäst effekt av service design och användarcentrerad design uppnås av ett holistiskt tänkande, ett effektivt samarbete och genom att kombinera business och teknik.”

– Sakke Mustonen, Service Area Lead

Servicedesign och UX

Vi förespråkar kontinuerlig, iterativ och lean digital service design. Digital effektivitet är våra ledord. För oss innebär användarcentrerad design att designprocessen för digitala tjänster baseras på realistisk och pålitlig information.

Praktiska metoder och ramverk för att säkerställa värdet av användarupplevelse och lösning kommer att hjälpa din organisation med att uppnå digital effektivitet. Hur väl vi lyckas mäter vi genom KPIer som fastställs tidigt i processen.

Vi hjälper din organisation genom att förbättra kvaliteten på UX för enskilda tjänster och produkter.

Våra experter arbetar på portfolio-, program- och teamnivå för att styra och optimera användarcentrerade designprocesser.

Våra tjänster

Kontinuerlig optimering som hörnsten för digital experience

Vet du för lite om dina användare och kunder? Eller har du för mycket information? Har en tidigare testad lösning fungerat annorlunda i produktion än under testning? Är det faktiska värdet av tjänsten bara en gissning?

I designfasen är värdet av den planerade digitala tjänsten som bäst en gissning, även om det testas eller pilotas. Det är först i verkligheten och när tjänsten är i produktion som det sanna värdet visas. När man utvecklar digitala tjänster hänger förmågan att snabbt reagera på förändringar ihop med optimering av prestanda.

Organisationen måste ha processer som ständigt utvecklar den digitala effektiviteten genom kontinuerlig validering, anpassning, förbättring och optimering. Detta är nödvändigt för att kunna behålla det faktiska värdet av olika typer av användarupplevelser.

Vi hjälper dig att hitta digitala affärsmöjligheter och förfinar dem till implementerade digitala tjänster.

Design Operations (DesOps) – Skala upp din User Experience Design

Vi är passionerade när det gäller Design Systems – och vet vi vet vad som behövs för att få dem att fungera i komplexa organisations- och utvecklingsmiljöer. Vi är väl förtrogna med hur team och organisationer behöver bibliotek för komponenter och stilmallar för att kunna fungera effektivt och samtidigt korta ner utvecklingstiden för olika lösningar.

Vår specialitet är att skräddarsy UX- och designprocesser och få dem att samspela med andra processer i miljöer med lean agile i stor skala. En effektiv väg mot värdefulla användarupplevelser är endast möjlig om plattformar och processer fungerar tillsammans. Design Systems är ett levande, praktiskt och vardagligt verktyg för att nå ett fungerande samspel.

Vi är bäst när vi använder effektiva digitala serviceprocesser, verktyg och operationer för att säkerställa de ekonomiska lagren och möjligheten att skala lösningar på olika sätt. Vi garanterar digital effektivitet.

Fråga mer!

Sakke Mustonen, Service Area Lead

Sakke Mustonen

Experter på området

  • Försäljning
Timo Akkola
  • CRM
  • Lösningsarkitektur
Miikka Antikainen
Tomi Bergman
  • Data Governance
  • Data management
  • Management
Tomi Bergman
Avatar male invert 2
  • Lösningsarkitektur
  • Service design och UX
Adrian Cotfas
Jan Enlund
  • Digitalisering
Jan Enlund
  • Dataskydd
Satu Etelälahti
  • Försäljning
  • Management
Thomas Fleming
  • Data management
Pia Forsström-Akl
Sara Fröberg
  • Data management
Sara Fröberg
    Anssi Haapala
    • Data management
    • Lösningsarkitektur
    Heimo Hänninen
    Nino Ilveskero
    • CRM
    • Försäljning
    • Management
    Nino Ilveskero
    • Digitalisering
    • Service design och UX
    Outi Immonen
    Jukka-Pekka Kääriäinen
    • Dataplattformar & rapportering
    • Digitalisering
    • Lean agile
    • Lösningsarkitektur
    • Management
    Jukka-Pekka Kääriäinen
      Jori Kallio
      • Data Governance
      • Data management
      • Dataskydd
      Kea Kangas-Lång
      Vesa Kangasperko Talent Base
      • Lean agile
      Vesa Kangasperko
      Helinä Karell
      • CRM
      • Digitalisering
      • Lean agile
      Helinä Karell
      Timo Karsisto
      • Digitalisering
      • Lean agile
      • Lösningsarkitektur
      Timo Karsisto
      Kari Karstila
      • Data management
      Kari Karstila
      • Dataplattformar & rapportering
      Laura Keränen
      Laura Koskikallio
        Laura Koskikallio
        Leea Koskinen
        • Dataskydd
        Leea Koskinen
        • Försäljning
        Kristian Kuntsi
        Tero Laatikainen
        • Data management
        • Management
        Tero Laatikainen
        • Digitalisering
        Lauri Lampi
        Katja Leppälä
        • Data Governance
        • Data management
        Katja Leppälä
        Kristian Lindqvist
          Kristian Lindqvist
          • Försäljning
          Laura Lönnqvist
          Juha Loukola
          • Data management
          • Dataplattformar & rapportering
          Juha Loukola
          Mikko Lukkarinen
          • Digitalisering
          • Lean agile
          Mikko Lukkarinen
          • Digitalisering
          • Försäljning
          Sami Masala
          Talent Base Mikko Meriluoto
          • Digitalisering
          • HR
          • Management
          Mikko Meriluoto
          Mikko Mustakallio
          • Digitalisering
          • Lean agile
          • Lösningsarkitektur
          • Management
          Mikko Mustakallio
          Sakke Mustonen
          • Digitalisering
          • Lean agile
          • Service design och UX
          Sakke Mustonen
          Johannes Paarvala
          • Digitalisering
          Johannes Paarvala
          Talent Base Pia Pålson
          • Data management
          Pia Pålson
          Anu Peltola
          • CRM
          • Dataskydd
          • Digitalisering
          Anu Peltola
          • Lean agile
          Tuuli Pesonen
          Mesi Poittinen
          • HR
          Mesi Poittinen
          • Data Governance
          • Data management
          • Digitalisering
          Jouko Poranen
          Eero Puisto
          • Digitalisering
          Eero Puisto
          Vesa Purho
          • Lean agile
          Vesa Purho
          Jari Ratinen
          • Digitalisering
          Jari Ratinen
          Tuija Riekkinen
          • Digitalisering
          • Service design och UX
          Tuija Riekkinen
          Jouni Saarenpää
          • Digitalisering
          • HR
          • Management
          Jouni Saarenpää
          Tytti Söderström
            Tytti Söderström
            Hans-Christian Stoltz
            • Digitalisering
            • Service design och UX
            • HR
            Hans-Christian Stoltz
            • Data Governance
            • Data management
            Cora Tenebro Bravo
            Juha Tikkanen
            • Digitalisering
            • Försäljning
            Juha Tikkanen
            Dmitry-Ustinov-Talent-Base
            • Lösningsarkitektur
            • Service design och UX
            Dmitry Ustinov
            Sini Vartiainen
            • CRM
            • Dataskydd
            • Digitalisering
            Sini Vartiainen
            • Digitalisering
            • Lean agile
            • Försäljning
            Marja Viitala
            Reni Waegelein
            • Data management
            • Lean agile
            Reni Waegelein